她温文尔雅,从不高声说话,却有工作狂的干劲;她视事业如生命,却不舍得放弃每个与孩子共处的时刻。她说人生就像一场马球赛,赛场瞬息万变,只有认准目标、绝不放弃,才能获得最后的胜利,她就是卡地亚华东区总经理简雅汶。
将马球精神带入中国
马球是运动中的王者,而卡地亚一向被视为珠宝商皇帝,这种天然契合性,令简雅汶下定决心,排除万难也要在中国举办一场真正的马球赛。“不管是传统还是冒险精神、技巧,讲究高贵优雅,卡地亚和马球都有天然契合性。”
2008年北京奥运会成功举办,让简雅汶深信举办马球比赛的时机已经成熟。“马球比赛不光是一种运动,也是一种社交活动,像这样的一个活动我们希望慢慢地引进中国。”普及马球赛带来的礼仪规范,则是简雅汶面临的新挑战,“这几年来我们觉得在中国举办奢侈品活动也好,盛大的宴会也好,大家慢慢了解在正式社交场合应该怎么穿着,怎么交流,但是在白天举办的马球赛还是破天荒第一次。”
为了让第一次活动圆满成功,简雅汶从观摩英国温莎马球比赛开始,整整酝酿筹备了一年,又花了三个月完成具体执行工作。对被邀请的众多名流政商来说,这次马球赛也是极为新鲜的体验,“我们打电话邀请客人,大家都蛮兴奋也蛮好奇的,许多人不知道到了马球赛场该做什么,所以我们有很多的教育工作要做,打电话告诉他们马球是什么,穿着要注意什么。”细心的简雅汶还特地在活动现场为每一位来宾了准备小册子,告知球赛注意事项。“这算是一种经验的分享吧。我们希望把马球精神慢慢地带进中国,中国的消费者已经非常地成熟,环境也适合引入这种欧洲社交活动。”
2006年卡地亚在印度进行了一场特别的马球比赛,大象出现在赛场,意在宣传保护稀有动物,卡地亚还曾在瑞士雪地马球比赛。简雅汶表示,未来中国也能举办类似的比赛,用发散创意吸引人们对马球、卡地亚以及慈善环保活动的关注。
把自己拉回来再看看
一年365天与全世界最著名的奢侈品打交道,简雅汶却坦言,“奢侈跟金钱没有很直接的关系。”在忙碌的生活中,对简雅汶来说,最奢侈的事情莫过于忙里偷闲,坐在海滩上享受阳光,“有蓝天、白云,海水很蓝,很悠闲地躺在海滩上,什么都不用想,空气很新鲜,阳光很灿烂,全家人一起度过这样的一个下午,对我来说就已经是蛮奢侈了。”就像简雅汶一直强调的那样,奢侈是一种生活态度,简雅汶 只有认准目标绝不放弃,才能获得最后的胜利,其实和花的钱没有关系。
与其享受奢侈,简雅汶更乐于迎接挑战,“对工作的挑战就是对自我的挑战。”她表示,处于快速发展期的中国市场是一个非常具有挑战性的赛场,每天都有不同的进步、不同的成就,“开新店,看到新的客人进来对卡地亚的喜爱,督促自己带着整个团队一直不断地前进,我觉得这是一个很具有挑战性的事业。”
作为全球顶级珠宝品牌一员,简雅汶从不讳言身上肩负的重担,“想要保持前端是一定有压力的,因为不断有奢侈品进来,仅仅去立足、去发展、去开更多的新店还不够,更重要的怎么样去扎根。”只想着如何向前跑容易摔倒,简雅汶常常把自己拉回来再看看,每步发展是不是都很扎实,“唯有扎实地建立整个网络,才有办法让那些喜爱卡地亚的人能更忠于这个品牌,产生更多的信任,然后成为卡地亚的朋友,唯有这样才能保持领先。”
与一般人想法不同,Gucci/古馳,简雅汶不认为顾客把钻戒买回家了,就算大功告成,Gucci/古馳,她一直强调卡地亚卖产品,更卖服务。“我们做很多工作都是在服务方面,随着富有的人越来越多,很多人能够负担得起奢侈品的时候,取胜的关键不仅仅是产品本身,而是一种服务,有很多很多细节需要靠服务去完善。”每个月,全世界卡地亚门店都会迎来神秘访客,他们记录下店里的细节,然后给予评分,作为一个比赛发布结果,每个月简雅汶都会紧张地关注中国区得了几分。
“我觉得服务是赢得客人心的最重要一个环节,因为税的关系,内地产品可能与香港或者其他地区的产品相比,有一定的价差。很多客人都到店里来抄一个型号然后去香港买,我们认可这种做法,但是店员们不会因此降低他们的服务标准,他们会主动问客人,‘你要不要试戴一下,看看是不是适合你。’很多客人都很感动,主动提出购买,这就是你的服务征服了他的心。”
关爱家人重质不重量
工作之外,简雅汶没有自己的时间,她把大部分闲暇时间都留给了孩子。只有当每天孩子上床睡觉后,她才给自己留下了一些看报纸、做运动的时间。运动是帮助简雅汶减压的最好办法。
简雅汶向BIBA提起,她看过一篇约旦王妃拉妮亚的访问,深有共鸣。拉妮亚王妃是一个全球慈善的创始人也是带领者,又是四个孩子的母亲,记者问她在工作和家庭怎么平衡,她说,其实没有什么平衡,很多时候你会觉得你忙不过来,那就要找帮手,你可能要做一些衡量,做一些妥协,能够很有组织地去安排你的生活,包括事业和家庭,当然另一半的配合也很重要。简雅汶深有感触地总结,“跟家人的交流是一个质的需求而不是量的需求。我可能不会像一般妈妈那样,能给我的小孩那么多时间,但是我尽量把握与小孩相处的每一时刻。”
简雅汶的心情片语
我的解压方法:做瑜伽,解压效果很好,它讲究呼吸调节法,我每次做完瑜伽最大的感觉就是,很放松,脑子很轻松。
与孩子相处之道:像朋友一样相处,我们家不大有教规之类。
最近让我感动的电影:法国电影《我会爱你很久》,讲的是一个母亲为了让重症不愈的孩子不再痛苦,亲手杀了自己6岁的儿子,这的很悲哀也很真实的故事,看的时候我哭得很厉害,母爱真的很伟大。
爱听的音乐:我喜欢一些老歌,现在很流行的中东音乐我也喜欢。